Teslimat Bilgileri

Son Güncelleme: 2026

1. Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterir:

Bölge	Tahmini Teslimat Süresi
Bursa ve Çevresi	1-2 iş günü
İstanbul / Ankara / İzmir	2-3 iş günü
Diğer İller	3-5 iş günü
Uzak Bölgeler	4-7 iş günü

Not: Belirtilen süreler tahmini olup, kargo firmasının iş yoğunluğuna ve mevsimsel koşullara göre değişebilir.

2. Kargo Firmaları

Siparişleriniz güvenilir kargo firmaları ile gönderilmektedir. Siparişleriniz kargoya verildikten sonra size takip numarası içeren bir e-posta/SMS gönderilir. Bu numara ile gönderinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat adresinize bağlı olarak hesaplanır:

Standart Teslimat: Sipariş tutarına göre değişiklik gösterir.
Ücretsiz Kargo: Belirlenen minimum sepet tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
Güncel kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limiti ödeme sayfasında görüntülenir.

4. Teslimat Alanları

Siparişlerinizi Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine teslim ediyoruz. Teslimat adresinizi sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yaparız.

Önemli: Teslimat adresi olarak iş yeri adresi verilmesi durumunda, mesai saatleri içerisinde teslimat yapılır.

5. Teslimat Süreci

Siparişleriniz aşağıdaki aşamalardan geçer:

Sipariş Alındı: Siparişiniz başarıyla alındı.
Hazırlanıyor: Ürünleriniz depomuzda hazırlanmakta.
Kargoya Verildi: Siparişleriniz kargo firmasına teslim edildi.
Dağıtımda: Kargo aracınız teslimat için yola çıktı.
Teslim Edildi: Siparişleriniz başarıyla teslim edildi.

6. Teslim Alamama Durumu

Belirtilen adreste bulunamamanız durumunda kargo firması size ulaşıp yeni teslimat zamanı ayarlamaya çalışacaktır. Genellikle 2-3 teslimat denemesi yapılır. Teslim alınamayan siparişler kargo şubesinde 7 gün bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir ve doğan ek kargo ücretleri alıcıya yansıtılabilir.

7. Hasarlı Ürün Teslimi

Kargo tesliminde paket hasarlı görünüyorsa:

Paketi kargo görevlisi huzurunda açın.
Hasarlı veya eksik ürün varsa tutanak tutturun.
Tutanaklı paketi teslim alın.
24 saat içinde bizi bilgilendirin.
Not: Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.

8. Özel Durumlar

Resmi Tatiller: Resmi tatil günlerinde kargo firmalarının çalışma programları değişebilir, bu nedenle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Yoğun Dönemler: Kampanya dönemleri, bayram öncesi gibi yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde uzama olabilir.
Doğal Afet ve Mücbir Sebepler: Doğal afet, olağanüstü hava koşulları ve diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.

9. İletişim

Teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz:

NTAZE Doğal Gıda Sanayi ve Ticaret AŞ
E-posta: [E-posta adresinizi buraya ekleyiniz]
Telefon: 0541 610 16 85